智慧社区o2o，引领社区商业变革，助力社区商业变现

一、建设背景

      社区O2O是指以社区为中心，依托互联网将线上线下资源整合起来，满足社区居民多样化生活需求的平台。作为移动互联时代社区与人交互而生的本地化生活服务模式平台，如何落地本地生活服务领域，成为大家一直关注的话题。

      传统社区物业存在物业服务项目不全、社区商家管理困难、物业公司投资高、回报低等现状问题。只有纵深做透物业管理服务，才能形成与物业公司、业主的信任关系，引入商户自建消费场景才能让社区O2O真正实现落地和盈利。

二、社区现状

        现状一，物业服务项目不全。大部分物业仅能满足基本的物业管理项目，例如物业缴费、门禁管理等，物业公司没有能力完善社区服务提供社区生活质量。

        现状二，人工管理压力大。物业管理工作完全依赖人工管理，甚至需要24小时人工值班，导致人力成本多高。

        现状三，物业服务质量跟不上服务。人员不足、管理技术不足、缺乏工作积极性等，导致物业工作效率低、出现敷衍工作的情况。

        现状四，社区商家管理困难。社区周边商家质量参差不齐，物业管理人员无法同统一，导致社区周边商家环境混乱复杂，影响社区商业发展。

        现状五、物业公司投资高，回报低。物业工作量繁重，盈利模式单一，依靠物业缴费以及少量广告位等方式艰难维持。

三、智慧社区O2O建设意义

        社区O2O是以小区为核心，以物业服务为载体，全面整合社区周边零散商家（生活服务、超市、餐饮、生鲜等），业主通过社区O2O，足不出户即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品质和工作效率。包含周边商家、自营服务、金融服务、广告管理、商家管理、客户管理、库存管理、商品管理、积分管理、订单管理。

        在智慧社区中，不需要刻意的通过低价或免费策略去吸引流量，可以利用智慧社区管理系统及解决方案，将周边的提供各类便民服务的商家都整合到平台上，方便社区居民生活的同时，将社区居民牢牢地“绑”在平台上，比任何其他以让利方式获得的客户要更稳定和忠诚。

        并且当用户资源相当可观时，很多商家都会更主动的与平台运营商合作，特别对于部分无法进行线上的服务商家，仅仅依靠线下的消费，没有办法获得更多的收入，而且线下消费也影响消费体验。特别是当人流量突然变大时，线下店铺往往无法承载大量的消费者，大量的消费者需要花费大量的排队时间，这可能会导致部分消费者没有再次购买服务的意愿。因为部分消费者很反感排队购物的过程，宁愿多走点路，服务质量差得不多，只要不排队购物，也是可以接受的。

      当整个智慧社区的建设到一定程度时，可以获得大量稳定的用户资源，并且在获得用户资源时，还得到了相当可观的收益。在用户资源足够多时，可以通过更多的第三方增值服务，进一步增加平台盈收渠道，整个是一个良性循环的过程，这样可以保证智慧社区的可持续发展。

四、社区O2O功能

商业O2O，实现智慧社区商业价值

        智慧社区管理系统实现线上管理功能，例如各社区主体管理（物业公司、小区、商圈、园区、市场、公寓）、物业缴费、线上报修等功能，并且支持多元化完善社区服务，社区便民服务、社区新闻资讯、社区生活商圈等。

小区管理

        物业硬件设备与社区O2O系统对接，通过系统直接管理社区硬件，达到降低工作量减少人力的目的，通过智能化管理节省人力成本。

        智慧社区O2O模式融合线上线下，实现用户在线下单，线上完成。并通过O2O特有的运营策略，确保工作效率与服务质量，例如配送服务、抢单报修等。

业主报修

        周边商家，主要功能模块有：商家分类、商家管理、商家活动、商品管理、订单管理。周边商家物业通过社区O2O系统后台管理功能，整合周边商家，既能完善社区商圈更能获取一定招商加盟费用，同时协助商家举办活动，设置红包策略及报名条件，提升商品销售量。

商家管理

五、系统优势

1、多社区统一管理

        智慧社区管理系统可以支持多个社区入驻，对接社区海量用户，利用大数据技术，一键生成楼宇房产信息、批量导入业主信息；一键生成账单、批量导入账单；可视化管理后台，房产和账单一目了然，轻松掌握小区数据，优化管理节省支出。

2、智慧物联

        利用物联网、云计算等高新技术赋物以智，对智能设备快速对接和改造，为社区居民提供安全、智能、便捷的智慧生活。表现为：智能门禁、智能摄像头、智能梯控、智能货柜、智慧停车场等，做到智能门禁扫码开门、一键访客邀请、智能车牌识别自动放行和计费、精准车位管理及车位共享、智能安防一键呼叫。

3、优秀运营策略

        设置积分、红包和任务发布等运营策略，平台发行积分、商家消费送积分、积分抵扣物业费、绑定注册送红包、缴费奖励红包、商家活动送红包，有效提高业主对平台的粘度和信任度。

任务策略

4、实现商业变现

        三级分销商城、社区团购、商城秒杀、广告招商、广告精准投放等各种商业应用支持，找到更多盈利点。

六、结语

智慧社区带来的商业模式变革，使得线上线下可以完美结合，配合智慧物联智能化硬件基础，实现便捷高效的社区物联技术。社区商家管理下的商业服务及盈利模式，提供多种商业变现渠道，实现高效、安全、智能、又容易商业变现的社区商业服务。重构消费连接，实现社区O2O模式下场景化、社交化、数字化、智能化消费体验，实现社区引领社区商业变革，助力社区商业变现。