构建社区管理大数据，加快和谐社区建设

一、建设背景

        随着经济的飞速发展，社会分工的逐渐细化，城市管理趋于社区化，大量社会事务正在回归社区。同时，人们对社区的服务、管理、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出多层次、多样化的要求。旧的服务模式显然已难以满足人们的新需求。

        传统社区的数据孤岛问题依然很严峻，数据互通存在障碍，数据安全保障薄弱，社区管理人员责任职能模糊。

        而“智慧社区”建设是将“智慧城市”的概念引入了社区，利用大数据技术，强化社区数据综合治理，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步，加快新技术与社区业务的融合。而在智慧社区解决方案中大数据技术尤为重要，那大数据在智慧社区解决方案中有什么作用呢?

二、大数据在智慧社区建设中的作用

        大数据技术简单概括说，就是基于管理或商业目的，按照目标要求进行收集、整理、加工和分析数据，从庞杂的各类数据中提炼有效信息的一个过程。对于社区物业管理者来说，他可以降低社区运营管理成本和人员成本。

        构建大数据平台，意义在于将社区各采集的数据进行整合，根据详实、准确的数据，做出符合实际情况的决策。对社区内实有人口、人员户籍状态、政治面貌、从业情况、婚姻状况等各项信息实时统计管理，一目了然。

        在智慧社区建设过程中，有以下三个主要问题需要解决。

        第一，满足多元化社区中管理和住户的多样化需求;

        第二，智慧社区功能与技术的可扩展性;

        第三，对信息资源的集成、整合、梳理与传递。

三、大数据技术应用到智慧社区的优势

        大数据技术应用到智慧社区，有利于社区各部门间的社会治理数据、信息、资料的共享互通；有利于减少重复减少，提高软硬信息平台的综合数据利用率；有利于提高工作效率、降低工作成本，增强创新管理服务能力；有利于行成“手里有数据，治理有依据”的工作模式。

        一是整合社区的地理信息和人口数据、社区周边企业信息数据，结合线下、物联网和互联网配合采集的信息数据录入方式，在智慧社区平台上建立一个实时数据库。有了这样一个整合性的数据库，打破了现状下各部门信息孤岛，让社区管理的准确性、实时性、条理性和可统计性将大大提高。

        二是以数据为基础，通过智慧社区大数据库，建立一个政府、社会、小区居民畅通的沟通渠道。举一个简单的例子，通过智慧社区的舆情与百姓意见的数据分析，可以知道目前社区管理的薄弱环节，使社区管理有的放矢，降低影响社区内的不稳定性因素，把问题在基层和萌芽期就化解掉，避免出现群体性等造成社会不良影响的事件发生。

        三是利用智慧社区大数据平台建立应急呼叫平台，为社区空巢、孤寡老人等群体提供最及时最贴心的便捷服务。通过建设社区老人的健康数据，使得社区的养老服务可监管、可追溯、可查询、可分析，同时也是社区人口健康大数据的重要来源，因为具有数据采集样本丰富、涵盖比率高的优势，所以社区健康数据的来源具有其他系统数据库所不具有的优势。

        四是智慧社区还包括了社区居民消费服务等有巨大商业价值的消费大数据，这对于服务型行业来说其商业价值同样是不可估量的。比如社区新零售，从居民消费数据出发，做精准营销。简单来说你有什么样的潜在需求，商家在你还未进行消费服务的时候就已经为你在恰当的时间准备好了。

四、总结

        智慧社区的建设持续丰富大数据应用场景，日益活跃的智慧社区大数据创新为智慧城市注入新活力。通过搭建智慧社区大数据平台，构建大数据服务，实现大数据下的社区治理。将“服务、管理、治理”高度融合，加快实现大数据下的社区综治。利用大数据购技术，打造基于社区基础数据、消费数据和喜好数据的智慧社区大数据平台。