解决社区物业缴费痛点，推进智慧社区落地

一、建设背景

        长久以来，物业缴费是物业公司与业主共同的痛点问题，物业方面收费催缴加班加点，但收缴率很低，且容易造成与业主的矛盾。业主方面，常常因为时间无法协调或者缴费需要排队等问题无法及时缴费，最终降低了对物业的满意度。

        物业费收缴率不高的现状也迫使不少物业服务公司在物料成本、能耗成本、人工成本逐年增加的情况下不得不配置大量的人力来解决收费难问题，这使得物业服务企业正面临着越来越大的成本压力。

        收费金额的准确性在物业收费中至关重要。一方面，在物业交费中，业主对于金额异常敏感，一旦有金额错误情况发生，会使本就不和谐的关系矛盾急剧激化，造成恶劣影响。另一方面，收费金额错误对于后续财务统计等内部工作也会增加成倍损耗。

        社区物业缴费难、收费统计难、收费项目多，缺乏统一收费平台、社区收费人员人力支出成本大等问题，制约着社区智慧化转型。

二、建设内容

        北京西岐网络针对社区物业收费痛点，打造整体关于社区收费整体管理及服务一体化平台。确保物业公司收缴物业费便捷、缴费账单资金清晰、应收款项准确。

        通过整合社区管理业务的全资金周期、覆盖物业企业全财务流程，结合大数据、云计算等技术，为社区物业财务决策提供数据支撑，进而打造社区业务和财务业务的闭环。

三、功能介绍

收费项目

        收费项目包含以下几部分：项目名称、所属主体、项目类别、收费分组、计费方式、账单周期。

       通过北京西岐网络智慧社区管理系统费用管理模块，解决了多收费项目无统一收费平台的难题，极大提高物业收费效率。

物业账单

        物业账单包含生成账单（可按房屋、楼宇、商铺、车库或者自定义账单）、导入账单（Excel表格形式导出模板、导出数据）、账单跟踪（打印催费单、微信催缴、短信催缴），可自动生成账单，并实现对账单的实时跟踪推送。

        举个例子，某物业公司为旗下多个项目物业收费都依靠项目负责人与办公室员工自行统计，在小区中物业费收缴之前，会提前半个月进行费用计算。费用收缴期间，财务人员也会不断的在各个项目中来回奔走。使用北京西岐网络智慧社区管理系统费用管理功能，可以有效提高小区费用收缴效率，减轻工作压力，帮助物业公司解决人力成本过高的问题。

抄表账单

        抄表账单可按抄表记录一键生成账单，账单支持Excel表格导入和导出模版数据，通过一键导入功能，可以有效提高抄表账单数据导入的工作效率。

账单事务

        在账单事务里，可按所属主体，事务名称，事务类别添加、编辑、删除事务，按截止日期确定账单期数，方便管理者清晰明了查看物业账单具体事务名称、截止欠费账单日期、共需要还款几期，对账单费用了如指掌。还可按月生成欠费账单。

收银台

        可按收费项目、所属主体、对应楼宇或区域（精确到单元具体房产），通过收银台一键查看具体房产的账单日期、状态及费用，实现在收银台一键精准统计管理收费情况，提高收费效率。

账单分析

        账单分析实现对异常账单、未缴账单、已缴账单、应收实收项目账单的统计分析，可按照指定小区的实有房产或者具体收费项目精准分析，可按开始日期、结束日期快速查询检索想要的账单，支持将需要的账单Excel表格形式导出。有助于财务部门可根据每个项目所需采购、支出成本进行金额配置预算，便于物业企业把控成本支出。

收支登记

        对于社区物业日常收入、日常支出、装修保证金、预收款项进行收支登记，按照所属物业、所属主体、项目名称、项目类别（收入项目或支出项目）添加收支项目，为社区物业建立起全面的财务收支管理流程，为物业公司提供便利，为规范物业管理行业财务收支登记起到积极作用。

四、特色亮点

        1、全方位快速查询账单，减少重复劳动

        2、完整的物业服务档案，提高社区物业管理水平

        3、各项费用自动计算减少工作差错与负担

        4、自动控制各项管理费用收缴，保证物业公司利益

        5、灵活、精准的收费标准，提高财务工作效率

        6、收费全程无纸化，有效保证各类收费公开透明

        7、全面统计分析，及时提供决策依据。

五、结语

        北京西岐网络基于智慧社区管理系统的强大的标准化整合能力、大数据处理能力将物业管理中涉及的各种费用统一。

        通过社区收支和预算驱动，以项目增益为导向，确保物业公司实现企业财务管理工作标准化，降低财务风险，节约人力成本，切实提高物业项目收缴率，从而助力物业公司真正达到降本增效目的，进而打造高效的“ 物业业务&财务业务闭环 ”，最终促成业主、物业的双向利好。